余姚工会“5.1”服务卡答记者问

为深化服务型工会建设，推进社会管理创新，让广大工会会员和职工群众更多的共享改革发展成果，进一步激发广大职工建功“十二五”的积极性、创造性，进一步提升工会的社会影响力，市总工会将为每一位工会会员办理一张实名制的“5.1服务卡”， 实现“一卡在手，服务无忧”的社会目标。

　　问：什么是“5.1服务卡”？

答：“5.1服务卡”是宁波市总工会以工会组织强服务、会员职工得实惠为宗旨，联合中国银行宁波分行、96345市民服务中心等单位，向全市工会会员免费发放，实现“一卡在手，服务无忧”的集多种功能于一体的服务卡片。它是工会服务职工的平台，也是加强会员组织管理的重要平台。“5.1服务卡”是符合《中国金融集成电路（IC）卡规范（V2.0）》标准、结合金融支付和工会多种应用的金融IC联名卡，卡片正面包含各合作单位的LOGO和银行卡卡号等信息，背面叠加中国银行的金融磁条，并印有会员姓名、服务卡号等个人信息。其信息化的综合性、服务功能的集成性、日常使用的便捷性、用卡安全的可靠性等超过目前社会使用的各类卡、证。　　

问：“5.1服务卡”有哪些功能？

    答：主要有五方面。一是工会组织特有服务功能：凭卡便捷实现职工医疗互助保障（参保资金）、给付资金、日常困难职工帮扶资金、“金秋助学”受助资金的划转；工会职工服务中心等提供的法律援助免费服务；免费职业介绍和推荐服务；免费或优惠的职业技能培训服务。二是银行金融应用功能：一卡多户；全国通存通兑；ATM服务；购物消费；电话银行、网上银行；投资理财；代发工资、代收代缴费用。三是市民卡应用功能：作为电子钱包支付应用。四是社会服务功能：凭卡可以在特约单位和商户享受法律援助、困难帮扶、教育培训、医药服务、体育健身、休闲旅游、消费购物、便民服务等免费或优惠服务；凭卡可在特约商户享受超市、影院、书店、美容美发、旅游景点提供折扣优惠服务。五是免费非工伤意外及家财（火害）损失保险功能：“5.1服务卡”随卡为持卡会员每年赠送一份投保金额为10元的非工伤意外及家财（火灾）损失保险，持卡会员在一个保险年内，发生非工伤意外伤害和由于火灾导致家庭财产损失，均可按宁波市工会“5.1服务卡”非工伤意外及家财（火灾）损失保险办法（试行），向承保的保险公司直接理赔。（中银保险公司报案电话：4006995566）。

工会会员非工伤意外伤害保障方案简表

 保障期：一年 

发生火灾导致的家庭财产损失，在符合工会“5.1服务卡“手册中相关要求及保险条款的情况下，可以向承保的中银保险公司提出索赔，可享受的保险理赔款为家庭财产核定损失的10%，最高不超过3000元。

　　问：职工如何办理工会“5·1服务卡”？退休人员是否可办理？

答：在职职工由所在单位工会统一办理，待业、失业人员及单位没有建立工会的职工，可向居住地村（社区）工会申请办理，可持身份证原件及复印件到村（社区）联合工会登记申请，同时提供现在住址及手机号码即可。提供身份证复印件是向银行申请办卡需要，提供现有住址是一旦发生家财（火灾）时损失保险赔付需要，提供手机号码是本人领取到“5.1服务卡”后为接收市总工会信息平台以短信形式发送的已办理的个人“5.1服务卡”信息，同时在以后服务中接收特约商户定期推出的优惠服务政策需要。目前，退休人员尚不能办理工会“5·1服务卡”。

我市目前正在开展的信息数据采集是“5.1服务卡”的重要环节。信息采集的对象是全市基层工会组织（含覆盖企业工会）在职的工会会员。信息采集的内容包括工会会员个人信息和基层工会组织信息。全市信息采集和服务卡申领发放工作由各级工会组织实施。“5.1服务卡”的办理、领卡和发放由基层工会组织实施。

　　

　　问：拿到卡后怎么使用？注意事项？

答：1.会员持卡及本人有效身份证件在中国银行各网点激活使用服务卡。已经统一激活的请及时修改密码。2.仔细阅读“5.1服务卡”使用手册。全面了解“5.1服务卡”的服务功能、社会功能的特约商户等知识。3.在此基础上还有疑问的，可以翻看“5.1服务卡”背面的热线电话，对“5.1服务卡”的办卡及工会功能情况可拨打热线电话12351，涉及金融方面内容的可拨打热线电话95566。4. “5·1服务卡”遗失后持卡会员应及时向原发卡开户的中国银行网点办理补卡手续，因持卡会员未及时办理卡挂失申请而造成后果的，由持卡会员承担。 “工会5·1服务卡”免收年费及首次申领工本费、小额账户管理费，持卡会员由于损坏、挂失等原因补领“5.1服务卡”，一般应在10个工作日内完成，换卡或补卡收取挂失费10元和工本费20元/张。

　　.问：可以通过哪些途径了解“5.1服务卡”？

答：主要有三种途径。一是可以仔细阅读市总工会编印下发到各基层工会的《余姚市工会“5.1服务卡”服务项目》等相关书面材料。二是可以登录各镇（街道）工会网络服务平台了解。三是可以登录宁波市12351职工服务中心网站www.12351.gov.cn查阅相关信息。